Tragfähige Entscheidungen treffen

20. Juli 2026 · 4 Min. Lesezeit

Die Herausforderung, in komplexen Situationen tragfähige Entscheidungen zu treffen

Einleitung

Entscheidungen treffen heißt, trotz vorhandener Ungewissheiten eine Richtung zu wählen und Verantwortung für die resultierenden Konsequenzen zu übernehmen. Die weitreichende Bedeutung dieser Tatsache wird jedem Unternehmer, Selbständigen und jeder Führungskraft früher oder später bewusst.

Gerade im organisationalen Kontext und insbesondere zu Beginn einer Unternehmung, wenn an vielen Stellen die Weichen noch nicht gestellt sind und sich die alltäglichen Aufgaben aus verschiedensten, parallel laufenden Funktionen ergeben, werden Neben- und Fernwirkungen des unmittelbaren Handelns und Entscheidens häufig erst im Nachhinein sichtbar. Das hat seinen Preis, der sich nicht nur in Zahlen messen lässt, sondern auch in verlorener Zeit, beeinträchtigter Gesundheit und weiteren Komplikationen, die bewältigt werden müssen.

Neben- und Fernwirkungen nicht beachtet

Ein bekanntes Beispiel von Dietrich Dörner zeigt, wie Neben- und Fernwirkungen ignoriert werden und Schaden verursachen können:

Eine Stadtverwaltung senkt das Tempolimit in einer Einkaufsstraße auf 30 km/h, um Lärm und Umweltverschmutzung zu reduzieren. Doch das Ziel wird verfehlt, denn viele Autofahrer*innen fahren nun im zweiten statt im dritten Gang, was Lärm und Abgaswerte sogar erhöht. Zusätzlich meiden Kunden die Straße wegen der langsameren Fahrt, was schließlich zu Umsatzeinbußen bei den Geschäften führt. Dörners Beispiel macht deutlich, dass gut gemeinte Maßnahmen oft unerwartete und unerwünschte Folgen haben, wenn Nebenwirkungen nicht ausreichend bedacht werden.

Entscheidungen zweiter Ordnung

Eine erste Zwischenbilanz zeigt: „Schlechte“ Entscheidungen kosten Ressourcen. Daraus ergibt sich für jeden unternehmerisch Denkenden die Frage, wie „gute“ Entscheidungen getroffen werden können. Damit öffnet sich die Ebene der Entscheidungen zweiter Ordnung.

„Entscheidungen zweiter Ordnung sind Entscheidungen, die nicht unmittelbar auf die Lösung eines Problems abzielen, sondern die Bedingungen und Regeln für die Lösung zukünftiger Probleme festlegen.“ (Luhmann, N. 2000)

Entscheidungen zweiter Ordnung bestimmen also, wie und von wem Entscheidungen getroffen werden. Sie schaffen Strukturen und Entscheidungsregeln, die im besten Fall beinhalten, dass mögliche Auswirkungen in der Zukunft antizipiert werden.

Strukturen und Regeln

Doch was macht eine Entscheidung wahrscheinlich besser? Und wie gelingt es, nicht nur auf das Offensichtliche zu reagieren, sondern auch die verborgenen Nebenwirkungen und langfristigen Konsequenzen mitzudenken?

Ein Blick auf die Forschung von Dietrich Dörner lohnt sich: Seine Analysen komplexer Systeme verdeutlichen, wie leicht Neben- und Fernwirkungen unterschätzt werden, welche Folgen dies für das Gelingen von Maßnahmen haben kann und wie bessere Entscheidungen anhand bestimmter Strukturen und Regeln getroffen werden können.

Die Ergebnisse aus „Die Logik des Misslingens“ bieten einen Orientierungsrahmen. Sie zeigen: Erfolgreiches Entscheiden in komplexen Situationen erfordert eine strukturierte, reflektierte und vielseitige Herangehensweise, die Wechselwirkungen und Zielrelevanz berücksichtigt. Impulsives, oberflächliches und unreflektiertes Handeln sowie das Ignorieren von Neben- und Fernwirkungen führen hingegen zu negativen Konsequenzen.

Check-up

Do

Mehrdimensionale Zielverfolgung

Komplexitätsbewusstes Handeln

Zielrelevanz prüfen

Hypothesen regelmäßig hinterfragen

Kontext- und Ursachenanalyse

Thematische Fokussierung

Eigenes Verhalten strukturieren

Kritische Selbstreflexion

Unbestimmtheit aushalten

Konzentration auf das Wesentliche

Konstruktive Offenheit

Kontinuierliche Anpassung

Don’ts

Handeln ohne Situationsanalyse

Ignorieren von Neben- und Fernwirkungen

Vernachlässigung der Prozessgestaltung

Starrheit im methodischen Vorgehen

Flucht in Projektarbeit ohne Problemlösung

Entwicklung zynischer Reaktionen

Ballistisches Verhalten

Oberflächliches Arbeiten

Sprunghafte Themenwechsel

Ad-hocismus

Verkapslung

Verantwortung unreflektiert delegieren

Sich von Nebensächlichkeiten ablenken lassen

Fragen, die einen Unterschied machen

Zur Unterstützung strukturierter Entscheidungsprozesse helfen folgende Reflexionsfragen, sowohl in Entscheidungsmomenten als auch bei der Entwicklung individueller Entscheidungsregeln. Sie tragen dazu bei, die Qualität von Entscheidungen zu erhöhen und das Risiko unerwünschter Neben- und Fernwirkungen zu minimieren:

• Wie viel Zeit steht zur Verfügung und wann und wo wird bewusst Raum geschaffen, um über die Entscheidung nachzudenken?
• Wurden genügend relevante Informationen und Perspektiven berücksichtigt?
• Welche Ressourcen können genutzt werden, um die Entscheidung zu unterstützen?
• Welche möglichen Neben- und Fernwirkungen könnten auftreten?
• Wie lässt sich frühzeitig erkennen, ob die gewünschten Effekte eintreten, und wie werden unerwünschte Folgen bemerkt?

Fazit

Gute unternehmerische Entscheidungen erfordern mehr als schnelles Handeln. Sie basieren auf strukturierten Prozessen, die Reflexion, Informationsvielfalt und die Berücksichtigung von Neben- und Fernwirkungen einschließen. Die Forschung zeigt, dass klare Entscheidungsregeln und gezielte Reflexionsfragen helfen, Risiken zu minimieren und die Qualität von Entscheidungen zu erhöhen. Unternehmen, die diese Prinzipien anwenden, bleiben auch in komplexen Situationen handlungsfähiger und sichern ihre Zukunftsfähigkeit.

Literaturhinweis

Dietrich Dörner: Die Logik des Misslingens. Strategisches Denken in komplexen Situationen.

Luhmann, N. (2000). Organisation und Entscheidung. Opladen: Westdeutscher Verlag, S. 97.